Ambon, MPNews.com – Bandara Internasional Pattimura Ambon memastikan kesiapan penuh bandara untuk melayani perjalanan udara masyarakat pada periode Natal dan Tahun Baru (Nataru) 2025/2026.
Kesiapan ini mencakup infrastruktur, fasilitas dan personel yang telah disiagakan secara optimal guna mengantisipasi peningkatan lalu lintas penerbangan pada peak season akhir tahun ini.
Sebagai wujud nyata kesiapan, posko Nataru 2025/2026 bandara mulai hari ini, 15 Desember 2025, hingga 4 Januari 2026.
Johan Seno Acton selalu General Manager Bandara Internasional Pattimura Ambon mengatakan pengoperasian posko selama 21 hari ini bertujuan untuk memastikan aspek keamanan, keselamatan dan pelayanan di bandara berjalan optimal dan mematuhi regulasi di tengah _peak season_ akhir tahun.
“Pendirian Posko ini menjadi penanda dimulainya kesiapan penuh seluruh bandara dalam melayani perjalanan udara masyarakat pada periode libur akhir tahun. Fokus kami adalah Melayani Sepenuh Hati kepada seluruh pengguna jasa bandara untuk memberikan pengalaman perjalanan yang aman, nyaman dan berkesan.”
Posko juga berfungsi sebagai wadah kolaborasi seluruh pemangku kepentingan di bandara.
“Sinergi antara operator bandara, Regulator, maskapai penerbangan, operator _ground handling_, serta instansi terkait lainnya diperkuat melalui posko ini guna menjamin kelancaran operasional dan kenyamanan penumpang,” jelas Johan.
Posko juga menyediakan data lalu lintas penerbangan secara _real-time_ untuk menjadi dasar pengambilan keputusan secara cepat dan tepat guna memastikan operasional bandara berjalan lancar.
“Pada periode Nataru, selama 21 hari ini, kami memperkirakan pergerakan penumpang mencapai sekitar 62.478 penumpang naik 9% dan pergerakan pesawat mencapai sekitar 605 pergerakan pesaawat naik 3% dibandingkan dengan periode Nataru sebelumnya.” Tambah Johan.
Puncak arus Keberangkatan diperkirakan terjadi pada 21 Desember 2025 dan puncak arus kedatangan terjadi pada 4 Januari 2026. Sebanyak 160 personel dikerahkan selama posko Nataru berlangsung guna melayani pengguna jasa Bandara.
Bandara juga didukung prosedur Airport Management yang diperkuat infrastruktur IT modern.
Bagian dari Airport Management tersebut antara lain Airport Operation Control Center (AOCC) yang merupakan control room untuk mengetahui kondisi operasional secara real-time, lalu Management Operation based on Traffic (MOT) yakni sistem yang dapat memprediksi pergerakan atau kepadatan penumpang di terminal serta memberikan rekomendasi optimalisasi fasilitas dan kebutuhan SDM untuk memastikan pelayanan berjalan dengan baik.
Selain itu, seluruh infrastruktur bandara dipastikan siap pada periode Nataru. “Infrastruktur sisi udara yakni runway, taxiway, apron hingga sistem kelistrikan dan fasilitas drainase dipastikan dalam kondisi baik untuk melayani penerbangan,” Johan.
*Inovasi Customer Service Mobile*
Pada periode Nataru kali ini, Bandara Internasional Pattimura Ambon juga meluncurkan inovasi layanan terbaru.
Johan Seno Acton mengatakan inovasi layanan tersebut sebagai upaya menunaikan janji Melayani Sepenuh Hati.
“Pada periode Nataru ini Bandara memperkenalkan inovasi layanan terbaru yakni customer service mobile. Staf customer service mobile, memakai seragam jas dan berdasi batik. Mereka bergerak secara mobile di terminal dan memberikan solusi secara langsung di spot manapun termasuk pada passenger service touch seperti area check-in, oarding lounge, arrival hall dan lain sebagainya,” Johan.
Lebih lanjut, selama Periode Nataru ini bandara turut menghadirkan suanana Natal dan Tahun Baru untuk menemani perjalanan masyarakat.
“Mayoritas perjalanan pada akhir tahun dilakukan oleh keluarga yang sedang berlibur. Sejalan dengan ini, kami menghadirkan program aktivasi _customer experience_ hingga nuansa Natal dan Tahun Baru yang dapat dirasakan 5 panca indera untuk memberikan seamless journey experience kepada seluruh keluarga yang melakukan perjalanan pada libur panjang akhir tahun ini,” jelas Johan. (**)
